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加大中國賣家投入力度,亞馬遜培訓中心落戶杭州

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2021 年 9 月 17 日,亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業務,將亞馬遜全球首個、亞馬遜全球開店在亞洲的首個綜合性賣家培訓中心正式啟動并落戶杭州,為亞太區賣家提供一站式、世界一流的培訓服務,并促進亞太區跨境電商專業人才的培育和儲備,推動出口跨境電商行業可持續發展。同時,預計未來三年,亞馬遜全球開店將杭州的辦公運營場地和團隊規模分別擴大約六倍,不斷完善本地職能團隊的建設,提升本地化服務能力,為賣家提供亞馬遜全站點、全產品、覆蓋賣家全生命發展周期的咨詢服務。

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亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁 Cindy Tai(戴竫斐)表示:“中國賣家是亞馬遜全球第三方賣家業務的重要組成部分,亞馬遜對中國賣家業務非常重視并秉持長遠承諾。亞馬遜全球開店進入中國以來,不斷加大對中國賣家業務的投入,通過亞馬遜創新的工具和服務,以及持續完善和提升的本地化服務,幫助中國賣家在亞馬遜上取得長期成功。隨著跨境電商邁入精細化運營階段,人才儲備至關重要。我們希望亞太區賣家培訓中心以杭州為核心,輻射全國及亞洲地區,以全球一流的建設標準、權威專業的師資力量和覆蓋賣家全生命發展周期的培訓體系,滿足不同區域賣家的需求,并促進跨境電商專業人才培育和儲備,加速賣家在亞馬遜全球站點的成功和行業可持續發展?!?/span>

亞馬遜全球開店亞太區賣家培訓中心占地千余平方米,配備可容納數百人的多功能培訓教室、搭載專業直播系統的直播演播廳、以及開放式協作空間,支持舉辦線上和線下等多種類型、不同規模的培訓活動,打造沉浸式的互動直播和賣家培訓體驗。同時推出涵蓋四大培訓項目和四大課程模塊的“4x4” 培訓體系,培訓內容覆蓋賣家發展的全生命周期,滿足不同發展階段、不同類型、不同規模賣家的學習需求。四大培訓項目包括官方微信、官方直播、賣家大學和官方講堂,通過自助式在線學習、官方實時推送學習資訊、資深客戶經理在線答疑、精品小班課、賣家特訓營等多元化形式滿足賣家差異化學習需求。包含運營實操、政策合規、品牌建設、高管交流的四大課程模塊則皆由亞馬遜專門的課程開發團隊精心打磨,課程上線前經過了大量調研、研究,成功案例分析和實操演練,并通過了多輪內、外部試講收集反饋及評估優化。

為確保培訓的權威和專業,亞馬遜官方團隊擔任培訓中心的課程講師。團隊成員均具有亞馬遜賣家管理、賣家服務的相關經驗或專業培訓師資質,并且通過嚴格的培訓及考核上崗。培訓中心的課程支持中文、英語、韓語、越南語、泰語等多國語言。根據賣家的發展需要,培訓中心還將持續為賣家打造多元化的課程內容。預計未來三年,亞馬遜全球開店將通過此培訓中心以線上和線下方式向超百萬人、千萬人次提供跨境電商相關學習內容和資訊。

過去幾年,亞馬遜全球開店許多創新舉措和實踐都落地杭州,包括在杭州上城錢塘智慧城設立的杭州跨境電商園,率先在杭州啟動 “101·時代青年計劃”,與當地政府及杭州多所高校合作,共同培養跨境電商青年人才,在杭州舉辦亞馬遜全球開店大型賣家峰會活動、走入產業帶活動等。杭州、浙江及整個長三角地區的賣家規模增長迅速,并展現出卓越的發展潛力,在亞馬遜上涌現出一大批優秀的賣家,如絲棠、安致、巨星科技等。

另外,在群訪環節,亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁 Cindy Tai 也就最近大量亞馬遜賣家賬號被關閉這一事件做出了回應。她表示,過去五個月亞馬遜共關閉了約 600 個中國品牌的銷售權限,這些品牌涉及約 3000 個賬號。這些賣家都存在多次的、反復的、嚴重的濫用評論的行為以及有許多種其他的違規行為。不過 Cindy 也表示,這些賬號被封并沒有對整體中國賣家在亞馬遜上的發展造成影響,過去幾個月內中國賣家在亞馬遜上的銷售額也依然在保持著快速增長。


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