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WhatsApp開始測試黃頁式商業目錄

江清月近人  ? 

原標題:WhatsApp開始測試黃頁式商業目錄

WhatsApp 的負責人 Will Cathcart 宣布正在巴西圣保羅試行一個新的商業目錄,讓用戶找到在該應用上存在的當地商店和服務。截圖顯示了 WhatsApp 將如何顯示按“雜貨店”和“餐館”等類別分類的企業,然后讓用戶直接與他們發起聯絡,這項測試將包括城市中的數千家企業。

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盡管 Facebook 旗下的信息服務最著名的是人與人之間的信息服務,但近年來,電子商務已經成為其產品中越來越重要的一部分。截至去年 10 月,WhatsApp 報告稱,全球每天有超過 1.75 億人使用該服務向 WhatsApp 企業賬戶發送信息。

自 2018 年以來,WhatsApp 為小型企業提供了一個獨立的應用程序,從那時起,增加了支持產品目錄和購物車等功能。在巴西和印度,它也開始提供應用內支付,讓用戶直接從企業購物,此外還可以給朋友和家人匯款。

但今年早些時候,當 WhatsApp 更新其隱私政策時,這種電子商務的推動給它帶來了問題。這些變化被廣泛解釋為讓 WhatsApp 有能力與 Facebook 分享人們的個人聊天數據,而事實上,這些變化只適用于與企業的聊天,這些數據可能會被存儲在 Facebook 的服務器上。新政策引起了強烈的反響,由此 WhatsApp 的競爭對手 Telegram 和 Signal 報告說出現新用戶激增的情況。

Cathcart 表示,在使用新的目錄功能時,WhatsApp 不會記錄用戶的位置或他們瀏覽的企業。

除了針對小型企業的應用程序,WhatsApp 還提供 WhatsApp Business API,以連接大型企業和客戶。值得注意的是,這是 WhatsApp 直接盈利的少數幾種方式之一,因為它目前不像 Facebook 和 Instagram 那樣顯示廣告。雖然據報道,WhatsApp 去年放棄了顯示應用內廣告的直接計劃,但 Facebook 負責商業信息的副總裁 Matt Idema 告訴路透社,“從長遠來看”他預計廣告將成為 WhatsApp 商業模式的一部分,“以某種形式或其他方式”。

雖然試點目前僅限于巴西的一個城市,但印度和印度尼西亞是未來擴展的候選國之一。

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階段:已上線

平臺:iOS,Android

所屬類型:應用


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