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東南亞市場人均線上購物支出同比上漲60%

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Facebook 委托貝恩公司展開的調查結果顯示,到 2021 年底,東南亞將擁有 3.5 億名線上購物者,高于 2020 年的 3.1 億。預計今年人均線上購物支出也將增長 60%。到 2026 年,東南亞市場電商銷售總額將相比 2020 年增長兩倍,GMV 達到 2540 億美元。

貝恩公司表示,今年東南亞消費者的平均線上消費額為 381 美元,在 2020 年為 238 美元,預計這一數字會在 2026 年達到 671 美元。這一數據是貝恩針對包括新加坡、印度、菲律賓、泰國和越南在內的六個東南亞市場中 1.67 萬名消費者展開調查后得出的結果。

報告估計,到今年年底,東南亞市場電商 GMV 將達到 1320 億美元,是 2020 年(750 億美元)的 1.8 倍。該研究的受訪者年齡均在 15 歲及以上,并且在過去三個月內至少在線購買過兩類產品(包括電子產品、家居用品和服裝)。據統計,僅在過去一年中,東南亞線上購物者的數量就增加了大約 3000 萬人。

到 2021 年底,線上零售將占東南亞市場整體零售總額的 9%,高于去年的 5%。該地區約 85% 的互聯網用戶都是網購消費者,這一數字高于印度的 20%,但略低于中國的 90%。

到今年年底,東南亞將擁有 3.5 億名網購消費者,占該地區人口總量(4.48 億)的 78%。該報告稱,超過 95% 的消費者都通過智能手機訪問互聯網,到 2026 年該地區的網購消費者總量將達到 3.8 億人。

大約 45% 的受訪者表示自己已經將線上平臺看做主要購物渠道,65% 的人承認自己在瀏覽電商平臺時不能確認需要買什么。大約 80% 的受訪者上網是為了發現潛在的購物需求,還有 83% 的人使用線上平臺來收集產品和相關服務的更多信息。

在 2021 年,東南亞電商消費者在購買前會平均訪問 7.9 個網站,高于去年的 5.2 個。這一數字在新加坡已經達到了 6.2 個??v觀整個東南亞地區,92% 的人表示他們愿意為可持續環保產品支付更多費用,其中至少 80% 的受訪者表示他們愿意多支付最高 10% 的價格。此外消費者線上購買的商品品類平均為 8.1 個,高于去年的 5.1 個。

該報告還顯示,在疫情之后,受訪者可能會保持長期居家生活。72% 的受訪者表示他們的居家時長將保持不變,在這些用戶的線上購物時間里,有 75% 都在家中度過。

「Facebook」東南亞和新興市場業務副總裁 Benjamin Joe 表示,疫情不僅加速了人們向線上購物轉變的速度,還促使消費者養成了在網上搜索、評價和購買產品的新習慣。這凸顯了各大品牌調整營銷策略的必要性,以便在整個購買過程中更好地吸引消費者。

貝恩公司合伙人 Praneth Yendamuri 指出,越來越多的消費者正轉向數字渠道,以滿足他們所有的日常生活需求。他指出,自 COVID-19 疫情爆發以來,67% 的東南亞數字消費者開始第一次使用金融科技服務,這主要得益于具有競爭力的價格和豐富的用戶體驗。此外,45% 的 16-25 歲的受訪者還利用在線平臺進行學習,還有 79% 的人首次使用了數字醫療服務。

為了更好地吸引在線消費者,Yendamuri 建議品牌方應該重新制定長期經營戰略。其中包括整合消費者購物過程中的交叉營銷機會。此外品牌還需要更新產品清單,讓產品組合盡可能多樣化,同時還要實時調整售價。產品和服務也要突出關注用戶居家生活中的各種需求。

最后研究還表明,東南亞市場中 21% 的線上購物活動是在社交電商平臺上進行的,而電商集市(Marketplace)則占據了占了在線交易總量的 32%。

本文編譯自 Southeast Asian consumers intensify online habits, spending 60% more。


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