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你了解瘋狂的新加坡在線購物者嗎?

CAMIA  ? 
本文由 CAMIA(ID:CAMIA_ASEAN) 撰寫/授權提供,轉載請注明原出處。

作為東南亞最重要的金融中心和國際貿易中轉站,新加坡有著極高的互聯網和智能機普及率,是東南亞最為成熟的電商市場;同時,新加坡消費者也是瘋狂的在線購物者。那么,新加坡在線購物者有什么樣的特點呢?東南亞聚合比較平臺 iPrice 不久前對此進行了相關研究。調查研究顯示:

1. How old are they?

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根據 iPrice 的數據,大多數新加坡在線購物者年齡在 25-34 歲之間,也就是千禧一代,占比 38%。千禧一代即將成為新加坡最大的消費群體,他們通常根據在線研究、社交媒體和同行推薦做出明智的購買決定。

35-44 歲是第二大群體,占比 27%;其次是 18-24 歲,占比 14%,這一群體大多為學生,消費能力有限。

2. Why do they buy?

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大約四分之一的購物者因為折扣和促銷活動而網購。在線優惠券和促銷碼在吸引消費者進行網購和使用在線服務方面發揮了巨大的作用。

同時,19% 的消費者為自己網購置辦禮物,這與發薪水后月底的消費行為相匹配。

此外,18% 的購物者網購以便能更快更方便地解決問題,如在線購買辦公設備等。因為新加坡這一城市國家距離較短,更便于實現當天交付。

3. When do they start researching?

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在搜索行為方面,20% 的用戶購買速度很快,僅需幾分鐘的在線比較研究。據推測,這部分購物者可能經常網購,所以保存有常用地址、付款方式和交付方式等。

16% 的購物者會提前數周進行商品比較研究,以尋求最佳的折扣交易。這部分購物者容易受促銷活動的影響,諸如愿望清單和電子郵件等提醒功能有助于營銷。

9% 的購物者購買前會在線搜索比較研究近數月。這部分購物者很可能對想買的那類商品不熟悉,需要時間來了解熟悉;也有可能是在等待季節性的促銷。

4. Which device do they use?

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絕大多數的購物者(60%)喜歡在手機上購物。截至 2016 年 12 月,新加坡手機普及率全球最高,約 149.8%。

PC 端購物者是移動端的一半多(34%)。這可能是因為消費者更喜歡使用移動設備來瀏覽商品,但仍使用電腦來完成支付購買。

一小部分(6%)的購物者更喜歡使用平板網購。在過去幾年里,由于智能手機的屏幕越來越大,以及 5.5 個屏幕的出現,以及超越常規,平板電腦的銷量一直在下滑。

5. Where do they find information to buy?

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在接受調查的用戶中,超過一半(60%)表示使用 Google 等搜索引擎作為購物決策的主要信息來源。因此,搜索引擎優化對于電子商務公司獲取網購者的關注是非常重要的。

三分之一的用戶表示通過品牌網站來尋求想要的商品。這主要適用于客戶忠誠度高的品牌。

14% 的用戶喜歡在 YouTube 等平臺上搜索視頻以了解相關信息。Google 新加坡和 Kantar TNS 最近的一項研究顯示,與傳統電視相比,約 45% 的新加坡互聯網用戶更喜歡 YouTube;且 60% 的用戶在 YouTube 上發現更多的內容。

同時,有 12% 的用戶在社交媒體上獲得購物信息。根據 Hootsuite 和 We Are Social 發表的一份聯合報告,四分之三的新加坡人使用社交媒體。影響力營銷的興起也在其中發揮著重要作用。

此外,12% 的人會去比價網站直接比較商家間的價格,獲取更多信息。

6. Which browser do they use?

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iPrice 的數據顯示,新加坡用戶大部分使用 Chrome 瀏覽器,占比約 51%;Safari 用戶占比 37%,其次是 IE 瀏覽器和火狐,分別占比 4% 和 3%。

7. What do they do  after completing the purchase?

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新加坡購物者完成購買后,有 16% 的消費者會在社交平臺上分享自己的購物體驗。14% 的用戶會發布有關整體購物體驗的評論和評分,而 11% 的用戶會在線尋求關于產品使用或安裝方面的幫助。


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