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新加坡電子支付:百花齊放,缺乏整合力量

CAMIA  ? 
本文由 CAMIA(ID:CAMIA_ASEAN) 撰寫/授權提供,轉載請注明原出處。

新興科技服務常被視為國家進步與否的指標,但互聯網普及率達 100%,智能機普及率達 98% 的新加坡,在支付方面卻沒有想象中“進步”,本地消費者和企業交易仍然高度依賴現金和支票。

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今年 8 月,新加坡總理李顯龍公開呼吁各企業與政府單位擁抱新科技,希望加速新加坡電子支付的擴展速度。自此之后,各家服務提供商如火如荼推出計劃,無不卷袖撂下資源。新加坡電子支付市場燃起戰火。

技術百花齊放,缺乏整合力道

根據 Paypal 的統計,高達 88% 新加坡人使用現金作為支付方式之一;43% 新加坡人最常以現金支付,其次是信用卡。這個最常使用現金的比率,與中國香港的 44% 相當,雖然低于印度、菲律賓、印尼、泰國的 7 成以上,但是仍然遠高于中國大陸地區的 25%。

新加坡人這么愛用現金,但對電子支付技術的認知度其實并不差,對各項技術的認知程度都高于亞洲平均:如非接觸性卡支付認知度 62%,遠高于亞洲平均 23%;非接觸性手機支付也達 50%,高于亞洲平均 49%;對電子錢包認知度 38%,高于亞洲平均 23%;對手機內建 App 支付認知度 29%,高于亞洲平均 14%,只有對數字貨幣認知度 9% 低于亞洲平均的 11%。

那為何新加坡人不愛用電子支付呢?

這個現象主要歸因于新加坡電子支付系統多元但兼容性低,使得消費者需要使用多種卡片或裝置,商家也需要設立多個機臺來應付消費者多樣化的支付方式。這不僅給消費者帶來不便,也增加了商家成本。

與此同時,消費者使用現金的習慣也根深蒂固。大部分新加坡餐館及攤販等都只收現金,使得消費者利用支付工具的誘因大幅降低。

鑒于此,新加坡總理李顯榮認為統一支付方式并建立民眾使用習慣為首要任務,因此計畫推動 QR Code 作為支付的統一工具。

點燃戰火的市場競爭者

Nets

Nets 是新加坡主流的電子支付工具,創立于 1985 年,背靠新加坡的三大銀行:DBS、 OCBC、UOB。隨著政府表態對電子支付的支持,新加坡支付公司Nets 也逐漸加速其移動支付布局。其支付工具 NetsPay solution 允許使用者直接通過掃描 QR Code,或是利用近場通訊( NFC),直接從銀行帳戶進行支付。

最近還宣布,推出可整合多張金融卡的電子錢包 NetsPay Wallet。為了讓商家和民眾拾起習慣,Nets將在三年內免費為商圈攤販提供建置基礎裝置,并預計在今年底于 30 個小販中心(hawker centre)中使用。

9 月初,Nets 執行長 Jeffrey Goh 曾說道:每年小販中心的交易額高達 10 億美金,如何讓這些攤販和民眾改變支付習慣是決定新加坡是否能顛覆支付市場的重點。Jeffrey 更表示,這將是現金支付至上的新加坡第一次大規模采用這樣的支付工具,并相信以 Nets 的先行者優勢和技術水平將能搶下這塊大餅。

Razer

李顯榮正式宣布電子支付為國家發展重點后,已有許多廠商如 Razer 和 Grab 等搶入新加坡支付市場。游戲外設品牌 Razer 預計將投入 7400 萬美金協助新加坡金管局(MAS)打造開放、互通的支付系統,讓現有的多個支付工具能兼容,讓新加坡人打造自己專屬的支付工具。

Grab

Grab 將原隸屬叫車服務的支付工具 Grabpay 擴張,使其成為能獨立運行的成熟支付系統,在 Grab 服務滲透率高的新加坡也具有十足優勢。

9 月,Grab 推出基于 Grabpay 的 P2P 轉賬服務,并計劃即將推出商戶支付功能,希望商戶能夠直接使用其無現金支付系統,而不是從現金過渡到信用卡,再過渡到移動支付。

Liquid Pay、DBS PayLah! 等其他競爭者

除了 Nets、Razar 等公司搶入支付市場,原有的 Liquid Pay 和 DBS PayLah! 等將面臨前所未有的劇烈挑戰。

新加坡投資公司 The New Savvy 執行長 Anna Haotanto 表示,各家服務提供商應著重在如何整合既有的多元支付工具,或是讓消費者與提供商接受同一種支付媒介,并讓它成為人民習慣的支付工具。

正如新加坡總理李顯榮所言:統一支付方式并建立民眾使用習慣是首要任務;未來,能成功改變使用者習慣的服務商將成為贏家。

(參考來源:TIA、Smartm、Technews)


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